Вопросы и ответы
Собрали ответы на вопросы, которые действительно влияют на выбор, оплату, доставку и укладку.
Чем отличаются SPC, LVT и HDF-ламинат?
SPC — жёсткое каменно-полимерное покрытие для помещений с высокой нагрузкой и влагой. LVT — более гибкая клеевая виниловая плитка. HDF-ламинат имеет древесную основу и лучше подходит для сухих комнат.
Можно ли укладывать SPC на кухне и в ванной?
Да. SPC не боится воды и подходит для кухни, прихожей и ванной. Основание должно быть ровным, сухим и подготовленным по инструкции к выбранной коллекции.
Подходит ли покрытие для тёплого пола?
Большинство коллекций совместимо с тёплым полом. Важно соблюдать ограничения по температуре основания и рекомендации производителя; перед заказом мы проверим конкретный декор.
Почему цена ниже розничной?
Мы поставляем покрытия напрямую и не закладываем в цену цепочку наценок дистрибьютора, дилера и розничного магазина. Цена товара и расчёт по площади видны сразу.
Можно ли сначала заказать образцы?
Да. Можно выбрать до пяти декоров и заказать бесплатные образцы, чтобы проверить цвет и фактуру при своём освещении до покупки.
Как рассчитать нужное количество упаковок?
Укажите площадь на странице товара — калькулятор округлит количество до целых упаковок и покажет итоговую площадь. Для обычной укладки можно добавить 10% на подрезку.
Товар действительно есть на складе?
Статус наличия указан в карточке товара. Перед оплатой мы дополнительно проверяем нужное количество и резервируем партию, чтобы декоры не отличались по оттенку.
Как проходит доставка?
По Москве и Московской области доставляем своим транспортом. В регионы отправляем проверенными транспортными компаниями; срок и стоимость согласовываем до оплаты.
Как можно оплатить заказ?
Доступны оплата по счёту, безопасная ссылка для банковской карты и, для подходящих способов доставки, оплата при получении. Сначала мы подтверждаем наличие, комплектацию и итоговую стоимость.
Какие условия возврата и гарантии?
Неиспользованный товар в полной комплектации и заводской упаковке можно вернуть в течение 14 дней по правилам магазина. Подтверждённый заводской дефект заменяем в рамках гарантии; до укладки обязательно проверьте цвет, рисунок и целостность партии.